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Analista de Vendas Júnior (Retenção)

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Descrição da vaga

Principal Desafio da Área

Realizar a retenção dos pedidos de cancelamento, mantendo e aumentando a nossa base de clientes e o crescimento exponencial da empresa.


Missão do Cargo

Você será responsável por manter e potencializar o crescimento da Hackr. 

Responder os pedidos de cancelamento dos atuais clientes, tirando dúvidas, solucionando problemas com o objetivo de manter nossa base de clientes satisfeitos. 

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimento dos nossos clientes através de telefone, whatsapp, email e ticket;
  • Reter os clientes na nossa base, solucionando os problemas, expectativas e dúvidas;
  • Solucionar conflitos entre clientes e produto;
  • Realizar venda de upsell ou cross sell;
  • Manter informações dos clientes atualizadas nas plataformas;
  • Participar ativamente de reuniões de alinhamento de estratégias.

Requisitos e qualificações

  • Cursos de Customer Success;
  • Conhecer e entender as métricas principais da área, como churn, NPS, Health Score, Upsell;
  • Conhecimento básico em excel;
  • Excelente comunicação oral e escrita.

É Simples. Vem crescer com a gente!

Somos a Conta Simples, fintech brasileira especializada na gestão de despesas com múltiplos cartões corporativos. Entregamos controle com economia de tempo para as empresas, focado em eficiência: menos tempo com processos burocráticos e operacionais.


Em 2022, conquistamos um marco histórico para a empresa: crescemos como time e fizemos a nossa primeira aquisição. A Hackr Ads, que é uma plataforma de criação e otimização de anúncios online que se juntou à Conta Simples para levar ainda mais potência e valor ao dia a dia de nossos clientes.


Nossa missão é libertar as empresas das limitações para que destravem o seu máximo potencial e só podemos completar esse desafio com um time e uma cultura incríveis. Todos os dias, nosso time joga junto para levar controle sobre os gastos, autonomia e economia de tempo para a rotina de clientes por todo o país. Desde 2019, tivemos um crescimento exponencial e somos uma das scale-ups que mais se destaca no cenário das fintechs B2B. 


Confira algumas de nossas conquistas 🏆


  • LinkedIn Top Startups 2023 estamos superando os desafios, gerando interesse e atraindo os melhores talentos;
  • Pela terceira vez somos destaque entre as 100 Startups to Watch pela revista PEGN evidenciando nossa inovação, potencial de mercado, negócio e escalabilidade;
  • Somos série B de investimento;
  • Segunda startup brasileira a receber aporte da Y Combinator;
  • Estamos entre as 21 Startups Emerging Giants, pela KPMG;
  • Somos destaque entre as 50 Startups que mudam o Brasil (Exame), refletindo nossa influência no ecossistema de empreendedorismo.

Todas essas conquistas só foram possíveis por causa do nosso time. Acreditamos no potencial de cada Simpler e, juntos, construímos um ambiente colaborativo, de autonomia e com muito espaço para crescer e se desenvolver. 



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