Analista de Suporte e Infraestrutura Junior

Modelo de trabalho:

📍 Modelo de trabalho híbrido (Brooklin, São Paulo/SP)

Sobre o time:

Procuramos um Analista de Suporte Júnior para apoiar o funcionamento dos sistemas e da infraestrutura de TI, oferecendo suporte técnico ágil e garantindo excelência nos processos operacionais. Esta é uma posição com foco em aprendizado prático e consolidação de conhecimentos técnicos. Você terá o desafio de blindar a operação e manter a aderência às regulamentações, garantindo que a segurança agregue valor direto ao negócio da Conta Simples 

Desafios da posição:

O time de Suporte e Infraestrutura é responsável por garantir a continuidade dos serviços de TI, oferecendo suporte técnico e mantendo a infraestrutura de hardware e software. O time gerencia notebooks, redes e sistemas, assegurando performance e segurança, além de atuar na resolução de incidentes e na implementação de melhorias visando à eficiência operacional. 

Seu dia a dia na Conta Simples:

• Help Desk: Atender à fila de pedidos de suporte (Service Desk), resolvendo incidentes em notebooks (Windows e macOS), smartphones e periféricos.
• Onboarding e Hardening: Realizar o setup de novos colaboradores, instalando e configurando sistemas operacionais de acordo com playbooks de segurança e regras de hardening.
• Infraestrutura de Rede: Auxiliar na manutenção e no monitoramento da rede do escritório (wireless e cabeada) utilizando tecnologia Ubiquiti, além de gerenciar VPN e links de internet.
• Gestão de Incidentes: Identificar, registrar e resolver problemas técnicos aplicando práticas de ITIL.
• Gestão de Ativos: Apoiar a gestão do inventário de equipamentos de TI, incluindo notebooks, celulares e periféricos 

O que esperamos de você:

• Formação Acadêmica: Bacharelado cursando ou concluído em Segurança da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência Profissional: Vivência prévia em suporte de TI (mínimo de 1 ano), preferencialmente em ambientes corporativos, fintechs ou startups.
• Conhecimento Técnico: Domínio em sistemas operacionais (Windows e macOS) e familiaridade com ferramentas de gestão de rede e colaboração, como Google Workspace.
• Perfil Comportamental: Proatividade ("brilho no olho"), foco na qualidade do atendimento e habilidade para interagir com diferentes níveis hierárquicos.

Será diferencial se você tiver:

• Ferramentas de Gestão: Experiência com Google Workspace (GCPW), CrowdStrike Falcon e ManageEngine.
• Certificações: CompTIA A+, ITIL, ISO 27001, Linux LPI ou similares.
• Segurança: Conhecimento em correção de vulnerabilidades e ferramentas de monitoramento.
• Projetos: Participação em projetos de implementação ou migração de tecnologias. 

Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler:

🏥 Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais 

🦷 Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

🍕 Flex food no cartão Ifood Benefícios

💻 Auxílio Mobilidade no cartão Ifood Benefícios

💪 Gympass - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)

🎂 Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!)

📚 Parceria com Instituições Educacionais 

🧠 Zenklub (Saúde Mental) - Plataforma de saúde mental com 04 sessões de terapia gratuitas por mês para todo Simpler

🔒 Seguro de vida

👼🏼 Licença parental (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias)

🎒 Auxílio Creche

✈️ Onhappy (Viagens) - Plataforma desenvolvida pela Onfly que oferece descontos exclusivos em passagens aéreas, hospedagens e pacotes de viagem

🐾 Guapeco (Saúde Pet) - Plano de saúde pet com modelo de reembolso, focado em flexibilidade e na saúde do seu melhor amigo

Nossa missão🚀

Somos a Conta Simples, um sistema de gestão de despesas corporativas que une serviços financeiros e tecnologia.

Nós existimos para transformar e potencializar a jornada financeira das empresas, otimizando o tempo das pessoas.

Confira algumas de nossas conquistas🏆

• Estamos entre as 100 fintechs mais promissoras do mundo segundo a CB Insights

• LinkedIn Top Startups 2023 estamos superando os desafios, gerando interesse e atraindo os melhores talentos

• Pela terceira vez somos destaque entre as 100 Startups to Watch pela revista PEGN evidenciando nossa inovação, potencial de mercado, negócio e escalabilidade

• Somos destaque entre as 50 Startups que mudam o Brasil (Exame), refletindo nossa influência no ecossistema de empreendedorismo

• Segunda startup brasileira a receber aporte da Y Combinator

• Estamos entre as 21 Startups Emerging Giants, pela KPMG

• No início de 2024, recebemos uma nova rodada de investimentos (série B) de 200 milhões de reais.

Todas essas conquistas só foram possíveis por causa do nosso time. Acreditamos no potencial de cada Simpler e, juntos, construímos um ambiente colaborativo, de autonomia e com muito espaço para crescer e se desenvolver. 

#VemSerSimpler! 💚