Pessoa Coordenadora de Onboarding

Modelo de trabalho:

📍 Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)

Sobre a Conta Simples:

Existimos para transformar e potencializar a jornada financeira das empresas, otimizando o tempo das pessoas.

Na Conta Simples, estamos construindo a próxima geração de soluções financeiras para empresas. Nosso objetivo é empoderar negócios com uma plataforma completa de gestão financeira, moderna, simples e eficiente.

Desafios da posição:

Buscamos uma pessoa para liderar a área de Onboarding/ Ativação de Clientes, garantindo que nossos clientes compreendam o valor do produto logo após a abertura de conta, transacionem com agilidade e tenham uma experiência de excelência. Esta posição é estratégica para o crescimento sustentável da nossa base ativa, gerando valor, receita e impulsionando os resultados da Conta Simples.

Você será responsável tanto pela gestão e desenvolvimento do time de analistas, como também pelo desenho e evolução da estratégia da área, com foco em eficiência, escalabilidade e geração de impacto real no negócio.

Seu dia a dia na Conta Simples:

• Mapear e analisar e manter uma jornada de onboarding escalável, clara e orientada a valor, identificando pontos de dor e oportunidades para melhorar o processo;
• Otimizar processos e fluxos de onboarding para escalar a operação com eficiência;
• Liderar, motivar e desenvolver o time de analistas de onboarding/ativação, auxiliando na resolução de obstáculos que possam surgir;
• Utilizar dados para monitorar KPIs, extrair insights e implementar melhorias contínuas na experiência do cliente no processo de onboarding;
• Garantir a entrega de uma experiência de excelência para novos clientes, entendendo suas dores e necessidades;
• Atuar de forma estratégica e analítica para identificar oportunidades de melhoria nos funis de ativação e conversão;
• Acompanhar indicadores da área, gerando diagnósticos e planos de ação baseados em dados;
• Estar em constante alinhamento com os times de Vendas, Parcerias, Produto, Crédito e Customer Success para garantir uma jornada integrada do cliente;
• Ser um agente de melhoria contínua, promovendo inovação e foco em resultados de negócio.

O que esperamos de você:

• Experiência prévia em posições de liderança, preferencialmente em áreas de onboarding, ativação ou customer success;
• Vivência na construção de processos e fluxos operacionais com foco em escalabilidade;
• Forte capacidade analítica, com domínio de indicadores de performance e capacidade de tomar decisões baseadas em dados;
• Habilidade em gestão de pessoas, com foco em desenvolvimento de talentos e performance do time;
• Boa comunicação e habilidade de influenciar stakeholders.
• Mentalidade de dono(a), com alta capacidade de execução, organização e foco em resultados.

Será diferencial se você tiver:

• Experiência em fintechs ou no setor financeiro;
• Familiaridade com ferramentas de CRM;
• Ter atuado em ambientes dinâmicos e de alto crescimento (startups/scale-ups);
• Experiência prévia com iniciativas voltadas para engajamento e ativação de clientes B2B.

Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler:

🏥 Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais 

🦷 Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

🍕 Flex food no cartão Swile 

 🚌 Auxílio Transporte no cartão Swile

💪 Gympass e Totalpass - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)

🎂 Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!)

📚 Parceria com Instituições Educacionais 

🍀 Parceria com a plataforma Vittude com diversos psicólogos disponíveis para cuidar da sua saúde mental

📱 Parceria com a plataforma de descontos New Value com descontos incríveis para compras, cursos e serviços!

🔒 Seguro de vida

👼🏼 Licença parental (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias)

🎒 Auxílio Creche

Quem somos:

Somos a Conta Simples, plataforma de gestão de despesas com múltiplos cartões corporativos. Existimos para libertar o potencial das empresas, proporcionando autonomia, controle e economia de tempo para os times financeiros.

Nossa missão🚀

Nossa missão é libertar as empresas das limitações para que destravem o seu máximo potencial e só podemos completar esse desafio com um time e uma cultura incríveis. Todos os dias, nosso time joga junto para levar controle sobre os gastos, autonomia e economia de tempo para a rotina de clientes por todo o país. Desde 2019, tivemos um crescimento exponencial e somos uma das scale-ups que mais se destaca no cenário das fintechs B2B.

Confira algumas de nossas conquistas🏆

• Estamos entre as 100 fintechs mais promissoras do mundo segundo a CB Insights

• LinkedIn Top Startups 2023 estamos superando os desafios, gerando interesse e atraindo os melhores talentos

• Pela terceira vez somos destaque entre as 100 Startups to Watch pela revista PEGN evidenciando nossa inovação, potencial de mercado, negócio e escalabilidade

• Somos destaque entre as 50 Startups que mudam o Brasil (Exame), refletindo nossa influência no ecossistema de empreendedorismo

• Segunda startup brasileira a receber aporte da Y Combinator

• Estamos entre as 21 Startups Emerging Giants, pela KPMG

• No início de 2024, recebemos uma nova rodada de investimentos (série B) de 200 milhões de reais.

Todas essas conquistas só foram possíveis por causa do nosso time. Acreditamos no potencial de cada Simpler e, juntos, construímos um ambiente colaborativo, de autonomia e com muito espaço para crescer e se desenvolver. 

#VemSerSimpler! 💚